Politique de retour

Retours et échanges

Politique de retour sous 15 jours

Bijouterie Setor accepte les retours et échanges éligibles dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat.

Pour être éligibles, les articles doivent être non utilisés, non portés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise. Tous les retours sont soumis à une inspection et à une validation.

Bijoux sur mesure et personnalisés

Les bijoux sur mesure, personnalisés, gravés ou spécialement modifiés ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni échange, sauf en cas de défaut, de dommage ou d'erreur sur l'article, ou lorsque la législation en vigueur l'exige.

Les bagues et boucles d'oreilles standard dont la taille a été modifiée peuvent faire l'objet d'un retour si elles répondent à nos conditions de retour.

Comment demander un retour

Veuillez nous contacter à l'adresse bijouteriesetor@gmail.com en précisant les informations relatives à votre commande avant de renvoyer un article.

Les retours approuvés peuvent être envoyés à l'adresse suivante :

BIJOUTERIE SETOR
6245, boulevard Métropolitain Est
n° 131-133-135
Saint-Léonard, QC H1P 1X7
Canada

Les frais de retour sont à la charge des clients. Nous vous recommandons d'opter pour un envoi suivi et assuré.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Les remboursements approuvés sont versés via le moyen de paiement initial. Les délais de traitement dépendent de votre prestataire de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf si la législation en vigueur l'exige.

Échanges

Les articles éligibles peuvent être échangés dans le délai de retour de 15 jours, sous réserve d'un contrôle et de la disponibilité des stocks.

En cas d'articles défectueux, endommagés ou non conformes, veuillez nous contacter avant de renvoyer la marchandise.