Foire aux questions
À propos de nos bijoux
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans les bijoux en or et en diamants de grande qualité, ainsi que dans les montres haut de gamme.
Proposez-vous la création de bijoux sur mesure ?
Oui ! Nous proposons des services de création sur mesure pour réaliser des pièces personnalisées qui reflètent votre style unique. Contactez-nous pour nous faire part de vos idées.
Commandes et livraison
Où livrez-vous ?
Nous desservons principalement des clients au Canada et proposons la livraison dans le monde entier vers certaines destinations.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison GRATUITE partout au Canada pour toute commande d'au moins 250 $ CAD. Pour les commandes canadiennes inférieures à 250 $ CAD, les frais de livraison forfaitaires s'élèvent à 15 $ CAD.
Les frais d'expédition à l'international s'élèvent à 65 $ CAD. Les droits de douane et les taxes à l'importation, le cas échéant, sont à la charge du client.
Combien de temps dure la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les commandes au Canada sont généralement livrées sous 3 à 9 jours ouvrés. Les livraisons à l'international peuvent prendre entre 7 et 14 jours ouvrés, selon la destination et les formalités douanières.
Réparations et services
Proposez-vous des services de réparation de bijoux ?
Oui, nous proposons des services de réparation professionnels pour les bijoux et les montres. Contactez-nous en nous fournissant des informations détaillées sur votre article afin d'obtenir un devis.
Comment entretenir mes bijoux ?
Rangez vos bijoux séparément pour éviter de les rayer, nettoyez-les régulièrement avec des produits adaptés et retirez-les avant de vous baigner ou de faire du sport.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Bijouterie Setor accepte les retours ou les échanges dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat, sous réserve de notre politique de retour et d'échange. Remarque: les bijoux sur mesure et commandés spécialement ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni échange. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe.
Des exceptions s'appliquent en cas d'articles défectueux, endommagés ou non conformes, ou lorsque la législation en vigueur l'exige.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page « Contact » ou nous envoyer directement un e-mail à l'adresse bijouteriesetor@gmail.com.